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百嘉物业
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企业文化

为了系统掌握理念精髓,归结为“12345”,即:
一、企业精神和宣传用语:

“求新、求实、求佳”的企业精神;宣传用语-——“国际标准、现代生活、百嘉物业真诚伴你每一天”。

二、服务宗旨、管理理念和经营理念:

“竭尽全能为业主”的服务宗旨;“高、新、特”的管理理念、“严、细、精”的工作标准;以物业管理谋求最大的社会效益,以配套产业谋求最大的经济效益,“主业更强,副业更富”的经营理念。

三、定位、品牌、创新和三抓三好:
1、企业的三个定位:学习型企业、知识型管理、文化型服务;
2、企业的三个品牌:管理品牌、服务品牌、经营品牌;
3、干部的三个定位:公仆型、学习型、专家型;
4、创新三法和三高:经常有一个想法、赋于想法一个说法、把说法化成一个具体的做法;起点高、品位高、标准高;
5、三抓三好:抓好保安队伍建设,树立物业良好形象;抓好保洁工作,树立物业良好品质;抓好工程维修工作,树立物业良好信誉。

四、四种服务、四新和文明服务的“一二三四”
1.亲情服务——物业管理不是无所不能,但是竭尽全能;
2.到位服务——想于业主未想之先,做于业主想做之前;
3.心理服务——常规服务不常规;
4.细微服务——物业管理无小事;
5.四新:思路新、观念新、方法新、手段新;
6.一二三四:一副鞋套;两块布(垫布、抹布);三个不准(不准敲门声过高、不准喝业主一口水、不准乱收费);四句文明用语[“您好!我是百嘉物业XXX,为您提供维(检)修服务”;“维(检)修给您带来不便,请您原谅”;“已经维(检)修完毕,请您提出宝贵意见”“再见,如果还有什么需要,请您随时联系”。

五、五种精神
1、不断创新,勇于开拓的进取精神;
2、不干则罢,要干就干得最好的拼博精神;
3、敢为人先,乐于奉献的无私精神;
4、同心协力,团结奋进的团队精神;
5、永不满足,勇攀高峰的求佳精神;

百嘉物业的座右铭是“36524”——“一年365天,一天24小时,百嘉物业人无怨无悔地为业主服务。”

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