公司一贯倡导“业主至上、服务第一”的服务宗旨，在为业主提供服务过程中不断增强“以人为本、热情服务”的服务理念，制定提倡“每日十勉”和“办事十则”并镶框上墙，要求全体员工要以人为本，关心细节，提供“人性化”及“微笑”服务，尊崇“爱老携幼”、“融合沟通”真正做到急业主之所急，想业主之所想，与业主融合成一体，为搭建“和谐”小区做了大量细致的工作。装修期，我们工程专业人员为业主提供了大量的装修专业常识，避免了业主装修过程中不必要损失。我们曾多次不分昼夜的为业主因自改暖气设施而跑水进行抢修，减少和避免了业主的经济损失，得到了业主真诚的感谢和肯定。公司为了小区文化建设，在每个单元楼厅墙上设立宣传栏，成为与业主沟通的桥梁。小区内建立了老年活动室，为退养老人休闲娱乐提供了方便条件，让业主感受到小区更似一个大家庭。为了小区业主强身有场地，健身有场所，小区现配设了多种多样的健身器材，汇集了羽毛球场和老年门球场，使休闲、健身、娱乐集于一体，让业主于健身中享受愉悦，于强体中贯通快乐。小区广大业主充分感受到了一种浓浓的和谐向上的氛围。

　　公司自接管“柏林•水郡”小区物业以来，经全体员工的不懈努力，取得了一些成绩，同时也存在着一些不足，我们会在今后的管理、服务中不断地查找不足，虚心听取业主所提出的宝贵意见，随时进行纠正，不断地提升我们的服务理念，将柏林水郡营造成一个温馨、和谐、安全、舒适的先进小区。